Na Nutritech.pt, queremos que a sua experiência de compra seja o mais simples e transparente possível. Por isso, reunimos aqui todas as informações importantes sobre como as suas encomendas são processadas, enviadas e entregues.
As informações apresentadas nesta página são um resumo das nossas políticas de envios e encomendas. Para detalhes completos e condições que regem todas as transações na Nutritech.pt, por favor, consulte e aceite os nossos Termos e Condições Gerais. A sua compra implica a aceitação integral dos mesmos.
1. Processamento da Encomenda
Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda entra em fase de processamento. Trabalhamos para que tudo seja o mais rápido possível.
2. Prazos de Entrega Estimados
Os nossos prazos de entrega são calculados em dias úteis, após o processamento da encomenda:
- Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis.
- Ilhas da Madeira e Açores: 4 a 5 dias úteis.
- Espanha: 1 a 5 dias úteis.
Importante: Não efetuamos entregas aos sábados, domingos e feriados (nacionais ou municipais). Os pedidos feitos para Portugal Continental até às 19h (em dias úteis) têm entrega estimada no dia útil seguinte.
3. Acompanhamento da Encomenda e Tentativas de Entrega
Todos os nossos envios são feitos por transportadora MRW com um código de seguimento (tracking code), que lhe permite acompanhar o estado da sua encomenda.
Para garantir que a sua encomenda chega até si:
- É feita uma primeira tentativa de entrega na morada que indicou.
- Em caso de ausência, será realizada uma segunda tentativa de entrega.
- Se a entrega falhar após duas tentativas, a encomenda ficará disponível para levantamento numa das instalações da transportadora MRW por um período de 15 dias úteis. Findo este prazo, a encomenda será devolvida à Nutritech.
Atenção: As encomendas devem ser corretamente identificadas com o seu Nome, Morada e Número de Telefone. Certifique-se de que estes dados estão completos e corretos no momento da compra.
4. Custos de Envio
Os custos de envio são adicionados no momento do checkout e variam consoante o destino:
- Portugal Continental: 2.99€ (IVA incluído) – Envios Grátis para encomendas iguais ou superiores a 50€.
- Portugal (Ilhas – Madeira e Açores): 12.30€ (IVA incluído)
- Espanha: 4.92€ (IVA incluído)
O valor final apresentado no checkout será sempre o definitivo.
5. Custos de Reenvio de Encomendas
Entendemos que podem ocorrer imprevistos, por isso a política de reenvio é clara:
- Erros da responsabilidade do cliente: Se o erro for seu (ex: morada errada ou incompleta, não levantamento da encomenda nos pontos pick-me da MRW), os custos de reenvio serão os mesmos que pagou na encomenda inicial.
- Erros da responsabilidade da Nutritech: Se o erro for nosso (ex: morada errada da nossa parte, embalagem com defeito, artigo não correspondente ao da encomenda), o reenvio será gratuito, independentemente do destino.
Ultima atualização a 07-08-2025
